Tham khảo

Thông tin của bạn — chúng tôi xử lý thế nào

Trang này giải thích rõ cakhia6 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao. Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách…

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baÁp dụng tại các vùng hợp lệ theo quy định địa phươngHỗ trợ yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh chính thức
cakhia6 Thông tin của bạn — chúng tôi xử lý thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách hệ thống của chúng tôi thực sự vận hành mỗi ngày. Từ cookie phiên đăng nhập đến dữ liệu ví thanh toán, mỗi loại thông tin đều có quy trình xử lý riêng và thời hạn lưu trữ xác định.

Mã hoá dữ liệu truyền đi

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập lại trên thiết bị mới.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie để nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không cần nhập OTP mỗi lần truy cập trên điện thoại quen. Cookie không chứa dữ liệu tài chính.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và yêu cầu xoá được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ bị xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa nếu sai, hoặc yêu cầu xoá. Tất cả yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, có ba cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của cakhia6. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận bằng email hoặc tin nhắn trả về trong vòng thời gian làm việc theo lịch hỗ trợ.

Chat trực tiếp trên trang Mở cửa sổ chat từ trang chủ, chọn mục hỗ trợ tài khoản và gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email được hiển thị trong phần Liên hệ. Nêu rõ loại dữ liệu và hành động bạn cần — xem, sửa hoặc xoá.
Hỗ trợ tiếng Việt qua Telegram Nhắn tin vào kênh Telegram chính thức của cakhia6. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước xác minh và xử lý yêu cầu dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách cakhia6 xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu ví đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu số ví đã xác minh để xử lý giao dịch. Không lưu mật khẩu ví hay mã PIN. Dữ liệu ví được mã hoá và không chia sẻ ra ngoài hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp lý bắt buộc theo quy định địa phương, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và thiết bị quen dùng, giúp rút ngắn bước xác minh khi bạn truy cập lại. Không có dữ liệu tài chính trong cookie. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng và yêu cầu xoá được xác nhận qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, thông tin cá nhân sẽ được xoá theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp luật địa phương.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng thống nhất cho mọi tài khoản tại các vùng hợp lệ theo quy định địa phương, bất kể bạn truy cập từ miền Nam hay miền Bắc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.